晋江市 经验: 学历:大专
一、主要职责： 1、全面负责本公司客户满意度指标的监控与落实； 2、监控客户信息的管理，推进CRM的有效实施，提高客户忠诚度； 3、对销售核心流程和售后核心流程的服务质量进行监控； 4、对销售顾问和服务顾问有关用户满意度提升的技巧进行内训； 5、确保客户抱怨得到及时处理； 6、负责上海大众车主俱乐部的组建，日常运行和完善； 7、监控客户可接触区域的环境整洁，维护经销商的品牌形象； 8、本部门员工发展计划及激励； 二、岗位要求： 1.形象气质佳，良好的服务意识； 2.具有3 年以上销售或服务行业经验，一定的客户服务工作管理能力； 3.掌握一定的车辆使用和维修知识； 4.具有较强的沟通能力、协调能力和解决冲突的能力，能够熟练操作各种办公软件； 5.有驾照者优先。 三、福利 1）医疗、养老、工伤、失业、生育保险、商业险（六险） 2）可自愿选择缴纳住房公积金与企业年金（两金）； 3）五天工作制。 4）工作满一年后，享有每年3***5天带薪年休假；每月2天带薪病假；产假、陪产假、婚假、丧假等特殊休假； 5）正式员工定期体检；购车优惠、生日祝福等； 6）其他。